はい、厄除けで紛失したりすることがありますが、ご安心ください。ポーチ付で1,000円（代引き・送料込み）で再発行しております。その際は、お気軽に星のしずく事務局までご連絡くださいね。

※ 限定販売しておりました魔よけのお守りパワーストーン+秘術の霊札セット（完売）の「護符」はポーチ付で2,000円 （代引き・送料込み）で再発行しております。

洗濯をしても、大丈夫ですのでご安心ください。ストーンが割れてしまったり、護符などが破れたりしていなければそのままお使いになれます。

はい、まれに紛失された場合は厄除けであったり、身代わりとなってくれた場合があります。

悪い事が起こったりすることはありませんのでご安心ください。 見つからない場合は、ご自身のお好きなタイミングで新しいアイテムを手にしてくださいね。

はい、ストーンは天然石を使っておりますので、多少傷がついても効果が無くなったり、悪い事が起こることはないのでご安心ください。そのままお使いくださいね。

はい、人に見られても大丈夫ですが、むやみに見せびらかさないようにしてください。人に見せびらかせて話すと、その人がスピリチュアルに否定的な場合、邪気が飛んできてパワーストーンのパワーが弱まってしまう場合があるからです。

邪気が飛んできたとき、たいてい左肩や首筋が「ピキッ」と痛くなるのが分かります。

もし、誰かに見られて、何か聞かれたときは「 好きなストーンなの 」と軽く答えておくといいですよ♪

はい、月夜（満月でなくてもＯＫ）に観葉植物の横に置くか窓際に一晩置くだけで、邪気を払い、浄化ができます。パワーストーンの浄化方法はこちらにまとめました。

>> パワーストーン浄化方法

より高い浄化を望まれる方は紫音先生の浄化水晶をご使用くださいね。

>> 浄化水晶さざれ石

はい、修理やサイズ調整は、基本的に承っておりませんのでご了承ください。紐が切れてしまった場合は、変え紐を用意して頂きお客様自身で玉を通していただくか、 お近くのパワーストーンショップにて修理してください。

【用意するもの】シリコンゴム約30センチ

（１）玉を全部シリコンゴムに通す。

（２）2回結ぶ

（３）余分なゴムを切り、結び目を玉の中に入れ隠す。 　

＊ゴムの弾力が弱くなってくると新しい変え紐と交換目安時期です

※ご自身でお修理できない、近くにパワーストーンショップなどが無い場合は、星のしずく事務局で有償（3,000円+送料630円程度）にて修理することも可能です。状況によって金額が変わりますので、事前にお問い合わせくださいね。

はい、お守りやコスモエナジーカードなどは1年の有効期限があるものがありますが、それ以外のアイテムについては、特に期限を設けていません。 但し、期限が無いアイテムも、1年ないし2年くらいの期間お持ちになったものは買い替えをお勧めしております。

>> アイテム交換について

はい、アイテムの確保が出来るかお調べしますので、星のしずく事務局までお問い合わせください。 支払い金額やアイテムの確保ができたかという詳細は、メールにてご連絡致します。お受けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

はい、商品代金の合計が
○ 5000円未満で送料全国630円
○ 5000円～1万円未満で送料全国430円
○ 1万円以上で送料無料になります。

海外からの申し込みも受け付けております。ＥＭＳ送料がかかりますので、事前にご連絡くださいね。

佐川急便でのお届けになります。 「ナチュラル生活配送センター」より 「雑貨」という品名でお届けします。 もちろん「営業店止め」や「郵便局留」も指定できますのでご安心ください。

※ご注文の際、備考欄に「配送先止め希望」など、その旨を記載してください。

オンラインカード決済、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

■オンラインカード決済■

■銀行振り込み前払い■

■ 受注確認のメールが来ない ■

■ 受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない ■

■発送完了メールが届いている方 ■

はい。「メルマガ登録時のメールアドレス変更方法」ページから各対象メルマガごとに変更できます。

はい、会員情報の変更やポイントはマイページから確認いただけます。パスワードを忘れた場合なども、お気軽にご連絡くださいね。

はい、原則返品は受け付けておりませんが、注文したものと違ったものや、袋破れなど、破損していた場合は、速やかにご連絡ください。良品と交換いたします。